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よくいただくご質問

皆様からこれまでお寄せいただいた主なご質問をまとめました

カタログギフト 贈り主様 Q&A
Q-1.各コースにはどんな商品が載っていますか?
Q-2.システム料には何が含まれていますか?
Q-3.海外に商品を届けることは出来ますか?
Q-4.ハガキの申し込み期限が過ぎた場合無効となるのでしょうか?
Q-5.持込料の負担はありますか?
Q-6.安く購入したことが贈り先の方に分かりますか
Q-7.カタログギフトとパウンドケーキ(引菓子)のセット販売はしていますか?
Q-8.クレジットでの支払いはできますか?
Q-9.会場に直送をお願いした場合、無事に品物が届くかが心配です
Q-10.お返しに関する「きまりごと」を知りません

カタログギフト 贈り先様 Q&A
Q-11.ハガキを紛失してしまったのですがもう注文はできませんか?
Q-12.カタログを紛失してしまったのですが送ってもらえますか?
Q-13.届いた商品がこわれていたり不良品だったりした場合交換はしてまらえますか?
Q-14.頼んだ商品がまだ届かないのですが確認できますか?

大口のお客様 Q&A
Q-15.納期まで時間がないのですが・・・・
Q-16.予算が決まっているのですが・・・
Q-17.まとめて届けたい指定先が複数ありますが大丈夫でしょうか?
Q-18.支払いのことで相談がありますが・・・
Q-19.オリジナル挨拶状を入れたいのですが・・・

カタログギフト 贈り主様 Q&A

  • 1.各コースにはどんな商品が載っていますか?
  • 有名ブランド・一流メーカー・商品をはじめ、生活必需品まで、人気のグルメも豊富に品揃えしております。幅広い年齢層にご満足頂けるアイテム満載です。
  • 2.システム料には何が含まれていますか?
  • ご注文の品をお届けする宅配料のほか、カタログ・化粧箱・お申込ハガキ・挨拶状などの料金が含まれます。お申し込みからお届けまでデータ管理されています。
  • 3.海外に商品を届けることは出来ますか?
  • 誠に申し訳ございませんが、商品発送は国内のみとさせて頂いております。
  • 4.ハガキの申し込み期限が過ぎた場合無効となるのでしょうか?
  • 申し込み期限が過ぎてもサポート、対応しています。 全ての贈り先様よりご注文頂きますようフォローいたします。 詳しくは「アフターフォロー」のページをご覧ください。
  • 5.持込料の負担はありますか?
  • 当社では持込料の負担はしておりません。
    持込料は会場により、取らないところもあれば、@\300~@\800-を請求するところなど様々な状況です。
    当初、当社では持込料負担のサービスも考えましたが、全てのお客様に公平なサービスをする方針で、持込料の負担はせず、 精一杯の割引、ご奉仕価格をご提案することといたしました。
    誠に申し訳ございませんが、何卒、ご容赦ご理解願います。
    詳しくは「式場の持込料について」をご覧ください。

    持ち込み料のご負担が大きい場合、当日手渡しせずに、個別配送をご検討されてはいかがでしょうか?
    詳しくは「カタログをゲストに直送できます」をご覧ください。
    カタログギフトをゲストに直送できます
  • 6.安く購入したことが贈り先の方に分かりますか
  • 贈り先様には当社で購入されたことが分からぬよう配慮しております。
    カタログギフトに同封の商品お申込ハガキには取扱店名記載欄がありますが、
    ご質問の点に配慮し、当社は無記入としてあります。
    (当社名、サイト名、ホームページアドレス等も記載しておりません) 
    よって贈り先様にはどこで購入したかは確認できません。
    一方、カタログギフトのメーカーサポート問い合せ先は大きく明記されておりますので、
    贈り先様からお問い合せを頂戴した際にはハガキ記載の「受付番号」により、
    当社のお客様であることがすぐに確認でき、アフターフォローにつきましてもスムーズな対応が可能です。
    どうかご安心ください。
    お申込ハガキの画像(手渡し用)
    ↑お申込ハガキの画像(手渡し用)
    お申込ハガキの画像(簡易エコパッケージでの個別配送)
    ↑お申込ハガキの画像(簡易エコパッケージでの個別配送)
  • 7.カタログギフトとパウンドケーキ(引菓子)のセット販売はしていますか?
  • 当社ではカタログギフトと引菓子のセット販売はしておりません。
    通常、引出物を会場に持ち込んだ場合1点ごとに持込料が発生しますので、
    引菓子の持込にはメリットがありません。
    (引菓子の割引分よりも持込料の方が高くなるため)
    引菓子は会場で注文して当日手渡しされ、
    カタログギフトは持込料のかからない後日の個別配送とされるのが最もメリットがあります。
    そこで当社ではQ.5のようにカタログギフトをゲストに直送することをおすすめしております。
    まれに持込料のかからない会場もございますが、
    その際に引菓子をご要望でしたらお気軽にお問い合せください。
    あらためてご提案申し上げます。
  • 8.クレジットでの支払いはできますか?
  • お支払い方法は銀行もしくは郵便振替口座へのお振込となります。
    クレジット扱いの場合、売り手(当社)側には売上の数%が経費として発生します。
    この余分な経費を節減し、出来る限り割引率を上げてご奉仕する方針です。
    代金の先払いにご不安の際は、安心の後払いをご利用ください。 詳しくは「お支払い方法と送料」のページをご覧ください。
  • 9.会場に直送をお願いした場合、無事に品物が届くかが心配です
  • 出来るだけゆとりが持てますように、ご利用日の2-3日前にお届けしています。
    当社からの発送も通常日程より1日早めてお手配しています。
    贈り主様へは発送当日に発送報告、到着確認後にお届け完了報告をメールでご連絡いたします。
    初めてのお取引ですとご心配もあろうかと思います。
    引出物で金額がまとまる際はなおさらです。
    その節にはご遠慮なく、お届け後の後払いをお申し付けください。 詳しくは「安心の後払い」のページをご覧ください。
  • 10.お返しに関する「きまりごと」を知りません
  • 冠婚葬祭の返礼ともなりますと、お悩みや迷われる点も多いと存じます。
    まずはお気軽にフリーコール0120-975-745 にてお問い合せください。
    もちろん地域ごとのしきたり等、全て即答できるとは限りませんが、
    その際にはお時間をいただきお調べしてご回答、ご提案申し上げております。
    お一人で悩まれているよりは、僅かでもお役に立てればという気持ちでおります。

カタログギフト 贈り先様 Q&A

  • 11.ハガキを紛失してしまったのですが、もう注文はできませんか?
  • カタログを受け取られた日・贈り主様名などをご確認の上、当社までお問い合わせください。
    ご要望のお品物を承り、お届けまで責任を持って対応いたします。
  • 12.カタログを紛失してしまったのですが、送ってもらえますか?
  • カタログを再発送いたしますので、当社までお問い合わせください。
  • 13.届いた商品がこわれていたり、不良品だったりした場合、交換はしてもらえますか?
  • 商品発送には、万全を期しておりますが、万が一、お手元に届けられた商品に、
    不良・破損などございましたら、当社までお問い合わせください。迅速に対応いたします。
  • 14.頼んだ商品がまだ届かないのですが、確認できますか?
  • ご希望の商品をお申し込み頂いてから、通常2週間前後でお届けしております。
    2週間以上たっても商品が届かない場合、当社までお問い合わせください。

大口注文のお客様 Q&A

  • 15.納期まで時間がないのですが・・・・
  • お急ぎでのご注文もできる限りご要望に対応させていただきます。
    メールまたはFAX、お電話にてお気軽にご相談くださいませ。
  • 16.予算が決まっているのですが・・・
  • ご予定の価格帯または数量をご提示ください。
    ご予算に応じたコース選定やお見積を提案させていただきます。
  • 17.まとめて届けたい指定先が複数ありますが大丈夫でしょうか?
  • はい 対応可能です。
    数量とご指定先名称、ご担当者様のお名前と納品希望日をご連絡ください。
  • 18.支払いのことで相談がありますが・・・
  • お取引初回の法人様につきましては前払いにてお願いしておりますが、お客様向けキャンペーンや従業員の方へのお誕生日のお祝いなど福利厚生にご利用で、カタログギフトの配布期間が複数月にわたる場合や社内規定などでお支払い時期に制限のある場合などは予めご相談ください。
    ご利用内容に合わせてお支払い方法のご相談、ご提案をいたします。
  • 19.オリジナル挨拶状を入れたいのですが・・・
  • 独自で作成されたオリジナル挨拶状をご利用の場合、カタログギフトご注文数を弊社まで送付いただければカタログギフトに同梱してお手配することが可能です。
    A5サイズまで封筒仕様も可、ただし厚みのある形態はお取り扱いできません。
    またオリジナル文面をご提示いただいたり、規定の文面に社名や日付を入れて弊社にて作成することも可能です。
    社名ロゴや写真データを追加したレイアウトもご提案致しますのでご相談ください。

ご不明の点はお気軽にお問い合わせ下さい

お急ぎの場合は直接お電話頂きますと、より迅速な対応が可能です
詳細にわたりご相談、ご提案いたします
Web担当「伊奈」(いな)までお申し付け下さい

〒192-0072
東京都八王子市南町4-1テラグレイス金久ビル2F
TEL 042-625-5841
FAX 042-623-8970
営業時間 10:00-18:00
定休日:土・日曜、祝日

卸値で直販のため、取扱メーカー及びカタログ名をHP上では表示していません。
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